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廣安區(qū)優(yōu)化醫(yī)保流程提升就醫(yī)體驗(yàn)

2024年09月12日10:23 |
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近年來,廣安市廣安區(qū)積極優(yōu)化醫(yī)保服務(wù),梳理解決群眾辦理醫(yī)保的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題,提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)、增強(qiáng)群眾滿意度。

服務(wù)優(yōu)化 醫(yī)保辦理便捷高效

“所有事項(xiàng)在一個(gè)窗口辦完,非常便捷,服務(wù)態(tài)度也很好。”9月4日,市民蔣吉連到廣安區(qū)醫(yī)保局經(jīng)辦大廳辦理醫(yī)保業(yè)務(wù),在工作人員的幫助下3分鐘就辦完了。該區(qū)醫(yī)保局推進(jìn)綜合柜員制改革,將多個(gè)窗口整合為綜合窗口,每個(gè)窗口都能辦理所有業(yè)務(wù)。

數(shù)據(jù)對(duì)比顯示,整合后辦理大廳日均處理業(yè)務(wù)量從150筆提升至200多筆,每筆業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間縮短至5分鐘以內(nèi)。

此外,該區(qū)醫(yī)保局定期組織網(wǎng)上服務(wù)大廳開展業(yè)務(wù)辦理培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“自助化”和“遠(yuǎn)程化”,讓更多的辦事群眾在電腦上或者手機(jī)上便捷辦理。

截至目前,廣安區(qū)還通過設(shè)立村級(jí)醫(yī)保代辦點(diǎn),并在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)2個(gè)以上村級(jí)示范點(diǎn),讓當(dāng)?shù)厝罕娫凇凹议T口”就能享受到便捷優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)。

減輕負(fù)擔(dān) 患者享受更多紅利

在廣安區(qū)人民醫(yī)院,正在辦理手續(xù)的患者家屬曾義平。其岳母做了腰椎手術(shù),目前正在進(jìn)行后期治療?!斑@次醫(yī)療費(fèi)是一筆不小的數(shù)額,幸好買了醫(yī)保,政策范圍內(nèi)能夠報(bào)銷70%以上,大大減輕了經(jīng)濟(jì)壓力?!痹x平說。

據(jù)該區(qū)人民醫(yī)院工作人員介紹,醫(yī)院醫(yī)保患者報(bào)銷比例與過去相比有所提高,而且現(xiàn)在通過刷臉就可以完成報(bào)銷,辦理流程更加方便快捷。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來,廣安區(qū)城鄉(xiāng)居民住院報(bào)銷10.14萬人次,醫(yī)保支付3.76億元,政策范圍內(nèi)報(bào)銷比例達(dá)73.27%。

來源:廣安區(qū)融媒體中心

(責(zé)編:秦潔、劉政寧)

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