“現(xiàn)在醫(yī)?？梢灾苯佑檬謾C(jī)線上結(jié)算，不用去人工收費(fèi)窗口排隊(duì)，真是太方便，太高效了！”在重慶醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校附屬第一醫(yī)院（市六院、市職防院）神經(jīng)內(nèi)科門診，市民汪女士在醫(yī)生開具處方單后立即用手機(jī)完成了醫(yī)保移動支付，避免了在診室和收費(fèi)窗口的來回奔波。

在重慶醫(yī)藥高專附一院，醫(yī)保移動支付功能上線一個(gè)多月來，不少患者像汪女士一樣，實(shí)實(shí)在在感受到了線上醫(yī)保結(jié)算帶來的便利。

近一年來，重慶醫(yī)藥高專附一院以“數(shù)字重慶”為指引，對患者服務(wù)的“一件事”，創(chuàng)新服務(wù)理念，積極探索“數(shù)字+”新模式，找準(zhǔn)小切口、拓展大場景，以數(shù)字賦能健康服務(wù)及管理，讓數(shù)字化更好服務(wù)人民群眾醫(yī)療健康需求。

數(shù)字+服務(wù)帶來就診新體驗(yàn)

讓信息多跑路，讓患者少跑腿。重慶醫(yī)藥高專附一院聚焦患者就診線上線下全流程服務(wù)體系，完善和增添了預(yù)約就診、排隊(duì)叫號、報(bào)告推送、診間繳費(fèi)等智慧功能，改造和優(yōu)化了微信公眾號、院內(nèi)導(dǎo)航、自助機(jī)、掃碼支付、線上醫(yī)保、支付寶小程序等信息系統(tǒng)，為患者提供全過程“指尖”上的就診服務(wù)。

患者正在操作一站式自助服務(wù)機(jī)。重慶醫(yī)藥高專附一院供圖

此外，該院立足患者需求精準(zhǔn)劃分復(fù)診、轉(zhuǎn)診、會診等多種場景，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化管理，讓患者有序就診的同時(shí)為患者帶來更舒心便捷的就醫(yī)體驗(yàn)?！搬t(yī)院會通過微信公眾號給我發(fā)來復(fù)診時(shí)間、就診流程和注意事項(xiàng)等信息，現(xiàn)在的數(shù)字化服務(wù)太方便了?！闭劶爸腔坩t(yī)院帶來的便利，市民老吳贊不絕口。

如今，走進(jìn)重慶醫(yī)藥高專附一院，處處可以感受到智慧醫(yī)院帶來的便利：智能機(jī)器人代替人工送標(biāo)本；智能導(dǎo)航獲取就診精準(zhǔn)路線導(dǎo)航；自助服務(wù)設(shè)備實(shí)現(xiàn)報(bào)告打印全面自助；自助機(jī)器打印“云膠片”……便捷、舒適、高效成為了患者到醫(yī)院看病就診的關(guān)鍵詞。

“我們的信息化建設(shè)，不是‘花架子’，最終的目的都是高效率、高水平、高質(zhì)量服務(wù)于患者?！痹撛盒畔⒅行闹魅螚顣躁险f，一直以來，醫(yī)院以患者視角的需求和問題為導(dǎo)向，與各業(yè)務(wù)支撐部門人員進(jìn)行充分探討，解構(gòu)服務(wù)活動，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，執(zhí)行應(yīng)用解決方案，讓信息化建設(shè)成為助力解決人民群眾看病就醫(yī)急難愁盼的強(qiáng)力保障，確保智慧服務(wù)“用好”“好用”。

數(shù)字+管理讓康復(fù)管理智能化

重慶醫(yī)藥高專附一院的智慧醫(yī)院建設(shè)不僅惠及醫(yī)院看病就診的普通患者，還造福了全重慶區(qū)域的特殊群體——塵肺病患者。

為保障患者康復(fù)訓(xùn)練的規(guī)范性、依從性，提升患者康復(fù)率，重慶醫(yī)藥高專附一院牽頭建立起重慶市塵肺康復(fù)管理數(shù)字化平臺，通過傳統(tǒng)康復(fù)+現(xiàn)代康復(fù)+5G物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)康復(fù)管理信息化、智能化。

重慶市塵肺病康復(fù)站大數(shù)據(jù)中心。重慶醫(yī)藥高專附一院供圖

在開州區(qū)和謙鎮(zhèn)衛(wèi)生院，康復(fù)醫(yī)師為塵肺病患者胡均（化名）建檔后，系統(tǒng)自動生成了康復(fù)計(jì)劃?！盎鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)的康復(fù)力量較為薄弱，有了塵肺康復(fù)管理數(shù)字化平臺，我們可以在線一鍵獲取個(gè)性化方案，并且能獲得重慶醫(yī)藥高專附一院專業(yè)康復(fù)師的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，效率高的同時(shí)大大提升了患者的康復(fù)效果?！笨祻?fù)醫(yī)師表示。

“通過塵肺康復(fù)管理數(shù)字化平臺，我們可以實(shí)時(shí)跟蹤區(qū)域或整體患者康復(fù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行整體康復(fù)質(zhì)量與效果評估，從而提升患者康復(fù)質(zhì)量和醫(yī)師康復(fù)技能。”重慶醫(yī)藥高專附一院職業(yè)衛(wèi)生與中毒應(yīng)急辦公室主任羅東說。

據(jù)介紹，目前，塵肺康復(fù)管理數(shù)字化平臺已覆蓋重慶市91個(gè)康復(fù)站，執(zhí)業(yè)康復(fù)醫(yī)師393人，累計(jì)完成建檔患者23225人，建檔率達(dá)到54.49%，建檔完整度達(dá)到62.12%，并開展康復(fù)訓(xùn)練高達(dá)28萬余次。

數(shù)字+清廉提前把控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

作為重慶市衛(wèi)生健康系統(tǒng)“清廉醫(yī)院建設(shè)試點(diǎn)示范醫(yī)院”，重慶醫(yī)藥高專附一院提出“數(shù)字清廉”，以數(shù)字化賦能清廉醫(yī)院建設(shè)，讓清廉醫(yī)院建設(shè)“心中有‘?dāng)?shù)’”，數(shù)據(jù)驅(qū)動醫(yī)院廉潔管理模式變革。

據(jù)介紹，醫(yī)院信息中心聯(lián)合醫(yī)?？?、藥學(xué)部、醫(yī)學(xué)裝備科、醫(yī)務(wù)科等多科室部門，對相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的預(yù)警指標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行收集?！邦A(yù)警指標(biāo)設(shè)定之后，相關(guān)行為一旦達(dá)到該指標(biāo)將會觸發(fā)自動預(yù)警，相關(guān)職能部門、醫(yī)院紀(jì)委將通過移動端、PC端多渠道及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)響應(yīng)處置，從而筑牢清廉醫(yī)院的‘防火墻’?！?/p>

智能數(shù)字清廉專項(xiàng)監(jiān)管平臺。重慶醫(yī)藥高專附一院供圖

“以前醫(yī)院想知道哪個(gè)科室用藥、耗材情況需要層層調(diào)研，流程漫長，不利于管理層及時(shí)做出決策?！睏顣躁媳硎荆ㄟ^建立決策支持系統(tǒng)，醫(yī)院管理層可通過手機(jī)端、PC端隨時(shí)隨地獲取實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，且能與同期、往期數(shù)據(jù)進(jìn)行同比或環(huán)比及趨勢分析，協(xié)助醫(yī)院各級宏觀到微觀掌控廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

楊曉晗表示，目前醫(yī)院正在開展電子病歷五級、病案無紙化等建設(shè)，下一步，醫(yī)院將加快推動“數(shù)字健康”建設(shè)，籌備醫(yī)院數(shù)字化專班體系，以患者“一件事”需求為導(dǎo)向，從應(yīng)用場景入手，建立需求、數(shù)據(jù)、體系三清單，落實(shí)數(shù)字化應(yīng)用，為人民健康增添更多“數(shù)字力量”。（重慶醫(yī)藥高專附一院供稿）

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