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奉節(jié)青龍鎮(zhèn):群眾問(wèn)政無(wú)小事 細(xì)致答政辦實(shí)事

2022年09月15日18:03 |
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“甘女士,您好!這里是青龍鎮(zhèn)‘民生之聲’熱線電話,您反映的‘道路垮塌影響出行’問(wèn)政事項(xiàng)已處理完畢?!泵裆k工作人員熱情、耐心說(shuō)道,“道路已恢復(fù)通暢,如有其他情況請(qǐng)與我們聯(lián)系?!?/p>

原來(lái)在9月12日,家住奉節(jié)縣青龍鎮(zhèn)上莊5社的甘女士在奉節(jié)“民生之聲”問(wèn)政平臺(tái)反映因干旱后下雨,通往上莊小學(xué)的村道出現(xiàn)垮塌,家中學(xué)生上學(xué)不方便。

據(jù)了解,接到王女士問(wèn)政事項(xiàng)后,青龍鎮(zhèn)立即安排村干部趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置,并調(diào)配挖掘機(jī)1輛及時(shí)清除邊坡塌方、滾落碎石,同時(shí)還對(duì)周邊地質(zhì)隱患點(diǎn)開展了排查整治。

“我們安置點(diǎn)的房子外墻有掉灰情況,這件事政府管不管哦,”青龍鎮(zhèn)發(fā)祥安置點(diǎn)住戶王先生反映到。通過(guò)詳細(xì)詢問(wèn)、記錄、核實(shí),掌握到該房屋外墻漆面還在保修期內(nèi),當(dāng)即對(duì)接施工單位進(jìn)場(chǎng)維修。

僅用5天,“外墻掉灰”問(wèn)題就得到解決?!案兄x你們,施工單位效率高,現(xiàn)在修繕好了,我表示非常滿意?!苯泳€員回訪時(shí),王先生高興不已。

面對(duì)大量“問(wèn)政”,如何高質(zhì)量“答政”,讓百姓滿意?青龍鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道:“我們樹立群眾問(wèn)政無(wú)小事的理念,對(duì)群眾的反映訴求,都第一時(shí)間指派專人受理、了解情況、查找政策依據(jù)、及時(shí)回復(fù)解答,切實(shí)做到有問(wèn)必應(yīng),有訴必回,有事必辦,有過(guò)必查?!币劳羞@一連串機(jī)制,今年以來(lái),青龍鎮(zhèn)“民生之聲”問(wèn)政平臺(tái)共受理問(wèn)政事項(xiàng)51件、按時(shí)辦結(jié)率98.03%、群眾滿意率達(dá)99%。(楊帥)

(責(zé)編:蓋純、劉政寧)

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