今年6月20日，鄭渝高鐵全線貫通，作為該條線路背后的重要金融支撐，建行重慶市分行伴隨著鄭渝高鐵建設(shè)一起走過了十年。在這十年里，該行通過建立工作機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，為鄭渝高鐵建設(shè)源源不斷地注入“金融活水”?！安还苁翘峁╉椖啃刨J資金，還是對建設(shè)資金的監(jiān)管，建設(shè)銀行都是我們的壓艙石。”鄭渝高鐵勝利通車后，建設(shè)方負(fù)責(zé)人在談到與建行的合作時動情地說道。

有力度

建立機(jī)制 上下聯(lián)動傾力支持

在項目公司渝萬鐵路有限責(zé)任公司籌備之初，建設(shè)銀行就第一時間介入，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，成立了總分支行三級聯(lián)動的鐵路項目團(tuán)隊，明確由重慶市分行營業(yè)部具體承辦。同時，總行將該項目納入重點(diǎn)庫，優(yōu)先保證項目信貸需求。

把服務(wù)做到一線，建行重慶市分行領(lǐng)導(dǎo)帶隊，多次拜訪成都鐵路局和項目公司，拓展合作的深度和廣度，多渠道、多措施、多領(lǐng)域滿足項目綜合金融需求。據(jù)了解，該行先后為客戶提供40%的項目建設(shè)資金，保證了項目建設(shè)順利進(jìn)行。

有深度

創(chuàng)新賦能 精準(zhǔn)挖掘客戶需求

為把更精準(zhǔn)更貼心的金融服務(wù)及時送達(dá)到位，作為具體為項目提供金融服務(wù)的建行重慶市分行營業(yè)部，由一把手掛帥擔(dān)任首席客戶經(jīng)理，多次帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊走訪客戶，傾聽客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，加強(qiáng)與上級行的溝通匯報，解決項目合作中的難題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)方案。

在項目建設(shè)之初，鐵路總公司便面臨著一個棘手的難題：要保證建設(shè)資金安全合規(guī)使用，需要建立強(qiáng)化建設(shè)資金監(jiān)管體系。但在此之前，還沒有現(xiàn)成的模式可循。建行重慶市分行營業(yè)部了解客戶需求后，及時向上級行匯報，經(jīng)過反復(fù)研討論證，最終，創(chuàng)造性地通過定制特色系統(tǒng)、根據(jù)不同項目設(shè)置網(wǎng)銀落地等多種產(chǎn)品組合的方式，有效滿足了客戶需求。后來，該模式還被推廣到客戶其他項目建設(shè)中。據(jù)了解，鄭渝高鐵項目建設(shè)資金累計有70%通過建設(shè)銀行進(jìn)行監(jiān)管，保證了資金安全合規(guī)使用。

有溫度

上門服務(wù) 破解建設(shè)者后顧之憂

鄭渝高鐵穿越崇山峻嶺，項目建設(shè)難度極大，項目施工場所位置偏遠(yuǎn)，離最近的銀行網(wǎng)點(diǎn)至少有1個多小時的山路，民工到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理開卡等金融業(yè)務(wù)很不方便。

了解到這一情況后，建行重慶市分行營業(yè)部迅速抽調(diào)黨員組建“張富清金融服務(wù)隊”，克服路途遙遠(yuǎn)、信號差等困難，從重慶出發(fā)，先后途經(jīng)萬州、云陽、奉節(jié)、巫山等多地的施工企業(yè)，經(jīng)過連續(xù)兩天的高強(qiáng)度山路奔波，為項目建設(shè)者們提供上門金融服務(wù)，將業(yè)務(wù)延伸至柜臺外，保障了民工工資支付等相關(guān)工作順利進(jìn)行。

為幫助民工及時將錢匯回家中，建行工作人員還耐心指導(dǎo)民工使用手機(jī)銀行體驗便捷的電子渠道，主動熱情地向民工宣傳防范電信詐騙、反假幣等金融知識，提醒他們守好自己的“錢袋子”。

服務(wù)鄭渝高鐵建設(shè)只是建行重慶市分行支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、助力鄉(xiāng)村振興的一個縮影。近年來，建行重慶市分行踐行國有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為己任，不斷探索創(chuàng)新，提升金融服務(wù)質(zhì)效，傾力支持地方重大基礎(chǔ)建設(shè)。下一步，該行將用好在基礎(chǔ)建設(shè)領(lǐng)域長期積累的工作經(jīng)驗，繼續(xù)為重慶的交通建設(shè)添磚加瓦，貢獻(xiàn)源源不斷的建行力量。（建行重慶市分行 供稿）

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