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“5.12”護(hù)士節(jié) 北部寬仁專家受邀赴重慶大學(xué)醫(yī)院分享醫(yī)患溝通技巧

2022年05月13日11:42 |
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  近日,重慶北部寬仁醫(yī)院護(hù)理部慢病學(xué)組、心血管內(nèi)科聯(lián)合組織,由心血管內(nèi)科護(hù)士長張藝帶隊(duì),帶領(lǐng)CCU護(hù)士長魏海燕、心血管內(nèi)科主管護(hù)師楊妃共同受邀走進(jìn)重慶大學(xué)醫(yī)院,以“醫(yī)院崗位禮儀——創(chuàng)造良好的就醫(yī)體驗(yàn)”為主題,開展知識講座。

活動現(xiàn)場。重慶北部寬仁醫(yī)院供圖

  講座現(xiàn)場,張藝首先介紹了重慶北寬仁醫(yī)院的基本情況,其后結(jié)合前期對重慶大學(xué)在職及退休教職工、學(xué)生的調(diào)研,提出“被看見、被聽見、被需要、被尊重”服務(wù)理念,運(yùn)用案例解析的方式講解服務(wù)于病人時的崗位禮儀、舉手投足間規(guī)范要求、語言技巧,以及如何與病人進(jìn)行有效溝通,增加彼此的信任,獲得病人的認(rèn)可,提高病人在醫(yī)院住院全程的就醫(yī)體驗(yàn)。

  CCU護(hù)士長魏海燕、心血管內(nèi)科主管護(hù)師楊妃現(xiàn)場示范、模擬各種場景下的服務(wù)與溝通技巧。

  重慶大學(xué)醫(yī)院院長張亞輝表示:“此次講座非常有意義,創(chuàng)新‘傳幫帶’新模式,真正的解決了臨床一線人員的需求,同時也讓醫(yī)院員工對禮儀有了新的認(rèn)知,對尊重有了深的體會。希望能學(xué)以致用,為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)體驗(yàn)!保ㄖ貞c北部寬仁醫(yī)院 供稿)

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(責(zé)編:陳易、劉政寧)

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