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　　戶政、治安等相關(guān)證明信，網(wǎng)上審核、在線辦理；跨省遷戶口，只需到遷入地“報到”；駕駛證電子化，證件使用更便捷……公安“放管服”改革持續(xù)深化，便民利企新舉措不斷落地落實，給群眾帶來實實在在的獲得感、幸福感，曾經(jīng)的“煩心事”，正成為如今的“暖心事”。

《 人民日報 》（ 2021年08月24日 05 版）

　　遷戶口、開證明、辦駕照……公安服務(wù)與群眾生活息息相關(guān)。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，公安機關(guān)深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，持續(xù)簡政放權(quán)，推出大批便民利企措施，積極響應(yīng)群眾呼聲訴求，把群眾曾經(jīng)的“煩心事”辦成“暖心事”。

　　網(wǎng)上公安局，辦事效率高

　　今年6月初，65歲的北京市民朗爺爺碰到了一個難題：行駛證丟了，聽說可以網(wǎng)上補辦，但自己不會上網(wǎng)，怎么辦？

　　幾天后，他收到快遞，里面是嶄新的行駛證。原來，今年6月1日起，北京60周歲以上的老年人可使用親友的“交管12123”APP賬號，由親友代辦多項車駕管業(yè)務(wù)。朗爺爺?shù)膶O子朗守忠通過APP，為爺爺補領(lǐng)了行駛證�！安蝗ガF(xiàn)場，不用排隊，點點手機業(yè)務(wù)就辦了，真是方便，為便民服務(wù)點贊！”朗守忠說。

　　不僅是交管業(yè)務(wù)，深化“放管服”改革，近兩年來北京市公安局先后推出52項利企便民措施，如推行電子《北京市居住證》和《北京市居住登記卡》、建設(shè)公安主導(dǎo)電子印章管理系統(tǒng)、推出交通事故遠程處理等，獲得市場主體和群眾的廣泛好評。

　　“網(wǎng)上辦，省去了路途奔波，辦事效率還特別高。”在外地工作的北京市民李先生，在網(wǎng)上申請開具無犯罪記錄證明，派出所經(jīng)后臺信息審核后，第二天李先生就收到了快遞發(fā)出的通知，“沒想到這么快”。

　　“用在線網(wǎng)上審核代替線下辦理，尤其方便了在外地工作的本市人員�！北本┦泄�安局人口管理和基層工作總隊副總隊長張威介紹，現(xiàn)在與群眾生活最密切的新生兒出生登記、戶口遷入遷出等戶政業(yè)務(wù)實現(xiàn)所需證件材料網(wǎng)上審核，預(yù)約辦理；開具戶籍證明信、無犯罪記錄證明業(yè)務(wù)可以全程網(wǎng)上辦理。

　　以“應(yīng)上盡上、全程在線”為目標(biāo)，北京市公安局全力打造“審批事項少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)”的網(wǎng)上公安政務(wù)服務(wù)�！耙劳小�網(wǎng)上北京市公安局’，我們打造了集信息發(fā)布、網(wǎng)上辦理、解讀回應(yīng)、互動交流于一體的7×24小時網(wǎng)上公安局。”北京市公安局黨委委員、副局長華列兵說。

　　據(jù)了解，經(jīng)過兩年多的建設(shè)，北京市公安局已逐步實現(xiàn)了戶政、出入境、治安等144項便民服務(wù)事項網(wǎng)上辦理，覆蓋了全局政務(wù)和公共服務(wù)事項總數(shù)的90%。截至今年上半年，已辦理網(wǎng)上預(yù)審核預(yù)約事項521.3萬余件。

　　跨省遷戶口，一站式服務(wù)

　　孟濤一家常年在重慶渝北生活，近來遇到一件煩心事：兒子要上學(xué)了，戶口卻一直在老家四川德陽，想要遷戶口，不知道要往德陽跑幾次才能辦好？

　　孟濤來到轄區(qū)的新牌坊派出所一打聽，群眾遷戶口，網(wǎng)上就能辦�！斑@次是坐的‘直通車’，一點都沒跑冤枉路！”接過新戶口簿，煩心事迎刃而解，孟濤非常滿意。

　　原來，川渝兩地探索實施了“兩地跨省市戶口網(wǎng)上遷移一站式辦理”，遷戶口不再需要來回跑了。

　　“以前，若是想把戶口從四川遷到重慶來，居民需要先到遷入地公安機關(guān)辦理‘準許遷移’手續(xù)，再趕回戶籍遷出地‘下戶口’，最后再到遷入地‘上戶口’�！敝貞c市渝北區(qū)新牌坊派出所民警徐廷萍說，在資料齊全的情況下，往返幾次辦手續(xù)，最快也需要近一個月的時間�，F(xiàn)在，群眾來到家門口派出所，提交材料，窗口民警在網(wǎng)上進行操作，最多8個工作日，群眾就能拿到新的戶口。

　　川渝兩地人口互相流動多，辦理戶口遷移手續(xù)的群眾也多。為促進人口合理流動，去年下半年，川渝兩地公安治安部門組織工作專班，逐步推進項目落地落實。

　　如何做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”？這背后藏著公安部門的“巧思”。群眾需提交的材料、審核把關(guān)流程規(guī)范、網(wǎng)上遷移的技術(shù)保障……針對戶口遷移過程中一系列的重點問題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，川渝兩地警方反復(fù)座談會商、研究論證，多層級桌面推演、網(wǎng)上實測演練，逐項攻克操作性、技術(shù)性難題。

　　歷時兩個月，兩地警方最終實現(xiàn)以公安部全國人口信息庫為支撐，依托公安專網(wǎng)跨�。ㄊ校┝鬓D(zhuǎn)審批手續(xù)、證明材料，川渝兩地取消跨省（市）遷移需要紙質(zhì)遷移證和準遷證流程，群眾辦理戶口遷移只需要到遷入地派出所一地完成，實現(xiàn)省級轄區(qū)之間的戶口網(wǎng)上遷移辦理。

　　截至8月18日，川渝兩地警方已為群眾辦理跨�。ㄊ校�戶口遷移64066人次。目前，川渝黔三�。ㄊ校┮褜崿F(xiàn)戶口遷移一站式辦理，戶口遷移更加便利，更多百姓得到了實惠。

　　電子駕駛證，提供便利多

　　一年前，天津市民張女士開車時沒有攜帶駕駛證，被交警處罰�！罢娌皇枪室獾�，因為那天出門匆忙，忘了檢查有沒有把駕駛證放進新?lián)Q的包里。要是能有電子駕駛證就好了！”張女士說。

　　今年，天津被公安部列為首批電子駕駛證三個試點城市之一，并于6月1日起正式實施。張女士第一時間申領(lǐng)了電子駕駛證，“打開手機就能出示駕駛證，真方便！”

　　天津市公安交管局副局長王丙利介紹，駕駛?cè)顺鍪倦娮玉{駛證，可以辦理駕駛證審驗換證等車駕管業(yè)務(wù)，處理交通違法或者交通事故，無需再提交紙質(zhì)駕駛證。

　　電子駕駛證并非取代傳統(tǒng)紙質(zhì)駕駛證�！榜{駛證存在扣留、暫扣、逾期未審驗等依法不能正常使用的，不得申領(lǐng)電子駕駛證�！碧旖蚴泄�安交管局秩序支隊副支隊長邢毅說。

　　開放首日，系統(tǒng)涌進8萬多申領(lǐng)申請。負責(zé)審核的天津市公安交管局車輛管理所車務(wù)科副科長陳芳并不慌張，“我們做好了首日核驗30萬申請的人員準備，平穩(wěn)度過高峰，保證申請群眾良好的體驗�！�

　　方便群眾的同時，電子駕駛證也帶來了更安全的使用體驗。以辦理汽車租賃業(yè)務(wù)為例，以往租賃公司無法驗證紙質(zhì)駕駛證真?zhèn)�，現(xiàn)在使用“交管12123”手機APP掃描電子駕駛證，就可以立刻顯現(xiàn)承租人駕駛證真實狀況。而客貨運企業(yè)使用相同方式，也能隨時掌握駕駛員駕駛證狀態(tài)。目前，天津公安交管部門正探索在保險理賠、租賃車輛、職業(yè)招聘等社會應(yīng)用場景中使用電子駕駛證，為駕駛?cè)撕拖嚓P(guān)行業(yè)提供更多便利條件。

　　群眾滿意就是最好評價。除了電子駕駛證，天津交管部門在解決停車難問題上也推出新舉措，為群眾解煩憂。例如，分批在中心城區(qū)110個老舊小區(qū)周邊路段新增設(shè)置“限時停車區(qū)域”，允許周邊群眾在夜間時段臨時停放。和平區(qū)裕德里社區(qū)居委會主任李淑倩說：“這項措施幫我們解決了大難題！”

　　“群眾臨時停車時需按照規(guī)定時間、合理規(guī)范停放車輛。對于超時占用和超出限時停車區(qū)域的違法停車行為，交警將依法予以治理�！苯痪�和平支隊秩序管理大隊副大隊長劉暢表示。

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